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為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，精準服務(wù)各類市場主體，日前，自治區(qū)高級人民法院正式開通了12368訴訟服務(wù)熱線“涉企專線”。
“涉企專線”的開通，旨在通過更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準的司法服務(wù)，確保涉訴企業(yè)在訴訟過程中有問題可以打得通、問得到、辦得好?！吧嫫髮＞€”服務(wù)對象為全區(qū)各類企業(yè)及市場主體，企業(yè)可撥打12368訴訟服務(wù)熱線，接通后轉(zhuǎn)接至“涉企專線”服務(wù)。該專線主要提供案件咨詢、訴訟指引、投訴建議等服務(wù)，幫助企業(yè)更便捷地解決涉訴問題。
在規(guī)范涉企執(zhí)法司法專項行動中，自治區(qū)高級人民法院通過暢通訴求反映渠道、建立訴求反映快速響應機制、依法處理與溝通釋明、建立臺賬跟蹤與反饋機制等一系列有效舉措依法保障企業(yè)訴權(quán)。對12368訴訟服務(wù)熱線涉企來電及反映的立案訴求建立專門臺賬，詳細記錄信息，及時創(chuàng)建工單，要求相關(guān)法院在7個工作日內(nèi)核查回復。經(jīng)核查確屬符合立案條件的及時立案;對不符合立案條件或需補充材料的，及時做好溝通解釋與指導工作。同時，定期分析匯總訴求數(shù)據(jù)，針對集中反映的問題研究改進措施，不斷優(yōu)化司法服務(wù)。
據(jù)介紹，自治區(qū)高級人民法院將持續(xù)優(yōu)化12368訴訟服務(wù)熱線“涉企專線”服務(wù)，充分發(fā)揮“涉企專線”在暢通企業(yè)司法溝通渠道、優(yōu)化法治化營商環(huán)境中的重要作用，以更優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)舉措護航高質(zhì)量發(fā)展。(記者 王皓)
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