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“我是人民路派出所民警，請迅速安排一名心理咨詢師過來幫忙。”湖北省十堰市茅箭區(qū)心理服務中心接到區(qū)公安分局人民路派出所協(xié)助處置請求。

心理咨詢師迅速趕到現(xiàn)場，看到一男子持刀自殘，手在流血，情緒特別激動。咨詢師立即對當事人進行情緒安撫及疏導。在心理咨詢師引導下，當事人說出了內心痛苦，情緒逐漸恢復平穩(wěn)。

這是茅箭區(qū)推進心理服務參與社會治理、助力社會大局穩(wěn)定的一個縮影。

“我們從搭平臺、組隊伍、建體系三個方面積極探索，在社會心理方面為群眾提供零距離、專業(yè)化和全鏈條服務，共同締造基層治理‘心’家園?！泵┘齾^(qū)委副書記、政法委書記任杰說。

《法治日報》記者了解到，茅箭區(qū)從疏導社會心理情緒入手，堅持源頭治理、小事預防，構建網(wǎng)絡平臺、專業(yè)人員、受益群體全覆蓋的社會心理服務體系，積極培育理性平和、健康向上的社會心態(tài)。兩年來，茅箭區(qū)成功干預心理危機36人次，切實守護了群眾的心理健康。

搭平臺實現(xiàn)零距離服務

茅箭區(qū)社會心理服務中心，是湖北省規(guī)模最大、設施最完備、服務最專業(yè)的公益性社會心理服務中心。該中心面積大約500平方米，設置有團體輔導室、個案咨詢室、測評室、宣泄室、減壓室等功能室。

在區(qū)級社會心理服務中心建立基礎上，為方便群眾，茅箭區(qū)還在區(qū)綜治中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）、中小學校、部分區(qū)直單位等建立起100余個規(guī)模不等、標準統(tǒng)一的社會心理服務機構和場所。

當前，茅箭區(qū)形成了以區(qū)級社會心理服務中心為龍頭，以轄區(qū)高校、醫(yī)院為支撐點，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、學校、單位心理咨詢室為基礎，以社區(qū)（村）心理服務站為觸角，縱向到底、橫向到邊的社會心理服務網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)群眾心理問題有處訴、有人解和就近服務、零距離服務目標。

以共建共治共享為目標，茅箭區(qū)把社會心理服務體系建設作為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”重要創(chuàng)新品牌，統(tǒng)籌推進，建立“黨委主抓、政府推動、部門聯(lián)動、社會參與”運行機制，采取政府購買服務方式，引導心理咨詢師、心理健康指導員入駐心理服務場所，保障心理服務可持續(xù)、不斷檔。

今年以來，茅箭區(qū)心理服務中心共接聽心理咨詢熱線電話（網(wǎng)絡咨詢）458人次，接待個案咨詢193人次，開展心理健康團體輔導57場次。

組隊伍提供專業(yè)化服務

茅箭區(qū)心理服務中心，是湖北醫(yī)藥學院應用心理學系志愿服務基地。

“志愿服務基地牌子是6年前掛的，既是學校心理健康教育工作的一件喜事，也是更好讓轄區(qū)大學心理專業(yè)學生運用心理健康知識服務廣大群眾的一件實事。”茅箭區(qū)委政法委常務副書記劉光海說。

近年來，茅箭區(qū)深入挖掘整合社會心理服務人才資源，利用十堰市中醫(yī)院、太和醫(yī)院等三甲醫(yī)院和湖北醫(yī)藥學院、漢江師范學院、湖北工業(yè)職業(yè)技術學院等高校人才資源優(yōu)勢，組織全市具有國家級心理咨詢師職稱的90名專家學者，成立茅箭區(qū)社會心理咨詢專家協(xié)會，負責為全區(qū)心理服務提供技術支撐。

與此同時，茅箭區(qū)組織區(qū)直單位干部、社區(qū)（村）社會工作者、民（輔）警開展心理健康指導員培訓，154名具有心理健康指導員資質人員充實到各心理服務平臺，為群眾提供心理服務。

如今，該區(qū)面向大中專院校、中小學招募從事心理健康服務的教師志愿者、大學生志愿者，面向醫(yī)院招募心理醫(yī)生志愿者，面向機關企事業(yè)單位招募具備心理學知識的單位志愿者，定期到各個社區(qū)（村）開展義務宣傳、團體輔導和心理咨詢活動。

建體系打造全鏈條服務

國家二級心理咨詢師王飛近日為轄區(qū)20余名社區(qū)矯正對象開展團體輔導，通過心理矯治，幫助社區(qū)矯正對象以全新的面貌、積極的心態(tài)重新融入社會。

針對刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、精神障礙患者等重點人員，茅箭區(qū)常態(tài)化組織開展“一對一”心理測評和干預，避免重特大案事件發(fā)生。

茅箭區(qū)從心理預防、咨詢、干預、治療全過程抓起，形成完整的服務鏈條，使不同人群在不同階段都能享有心理服務。

在社區(qū)（村）心理服務站，工作人員重點為社區(qū)（村）居民開展心理健康宣傳；在學校心理服務室，工作人員重點為未成年人開展心理健康教育，并在中小學配備專兼職心理咨詢師，建立學生心理健康檔案，有針對性地開展疏導服務；在醫(yī)院心理咨詢治療室，工作人員則將工作重點放在對心理疾患人員對癥治療；在茅箭區(qū)法院心理咨詢室，工作人員重點為判決后訴爭雙方開展心理干預；在茅箭區(qū)心理服務中心，工作人員重點為社會大眾提供心理咨詢和團體輔導。

茅箭區(qū)還組織開展心理服務進家庭、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進單位、進企業(yè)“六進”活動，提升群眾心理健康知識知曉率。（法治日報記者劉志月 通訊員岳發(fā)軍）